FAQ
よくある質問
サービス内容、登録・審査、料金、退会・解約について、公開している仕様に基づいて回答します。
サービスについて
「KinKoi - 筋恋 -」はどんなアプリですか?
年収や肩書だけでなく、続けてきたことも大切にするマッチングアプリです。自分に向き合って努力を重ねる人と、その姿に惹かれる人が出会う場所を目指しています。
Androidで使えますか?
現在はAndroidを含む最新版のWebブラウザで利用でき、スマートフォンでの利用を推奨します。iOSアプリはiOS 17以上のiPhone向けに公開準備中です。Android向けネイティブアプリは現在提供していません。
何歳から利用できますか?
満18歳以上(高校生を除く)で、独身の方がご利用いただけます。ご登録時に年齢確認を行います。
対応エリアはどこですか?
待ち合わせ場所は、渋谷・六本木・銀座・上野・新宿の5エリアです。その後のデート場所に指定はありません。
登録・審査について
登録から利用開始までの流れを教えてください。
ブラウザ版を開き、認証方法を選んでログインしたあと、プロフィールの登録、本人確認書類の提出、(男性のみ)体型審査を経て利用開始となります。
本人確認では何が必要ですか?
運転免許証またはパスポートをご提出ください。マイナンバーカードはご利用いただけません。書類画像は運営が目視で確認し、承認または却下の処理後に削除します。
体型審査は誰が対象ですか?
男性のみが対象です。登録時に体脂肪率を申告し、17〜25%の場合は体型がわかる写真1枚を提出して運営の確認を受けます。10〜16%は申告値に基づき自動承認されます。女性に体型審査はなく、本人確認とプロフィール審査のみとなります。
体型審査ではどのように判定されますか?
登録時に体脂肪率を申告します。10〜16%は申告値に基づき自動承認され、17〜25%は体型がわかる写真1枚を提出して運営の確認を受けます。承認は1か月間有効です。
審査に通らなかった場合はどうなりますか?
不合格時に再提出猶予期限が設定されている場合、その期限内に限り写真を1枚再提出できます。猶予がない場合または期限終了後は、この画面から再提出できないため、必要な対応について運営へお問い合わせください。
登録すれば必ずマッチングできますか?
いいえ。登録の完了と、マッチングへの参加可否は別のものです。参加には本人確認の承認、男性の場合は体型審査の合格と有料プランへのご加入が必要です。また、条件を満たした場合もマッチ成立を保証するものではありません。
料金について
利用料金はいくらですか?
男性は、フリーが月額¥0、スタンダードが月額¥3,300、プレミアムが月額¥8,800です。女性はいずれのプランも無料です。金額はすべて税込です。
スタンダードとプレミアムの違いは何ですか?
プレミアムはスタンダードのすべての機能に加えて、当日の希望日時を選択でき、デート成約料金が25%OFFになります。高評価ユーザーが候補にいる場合、候補選定で優先されやすくなります。希望条件や申込状況により、マッチ成立を保証するものではありません。スタンダードの料金は変わらず、キャンセル料は割引対象外です。
月額以外に費用はかかりますか?
男性のみ、デート成立時に都度お支払いいただきます。12・13・14・15・19・20・21時の枠はスタンダードが1回¥2,200、プレミアムが¥1,650です。22時の枠はスタンダードが1回¥5,500、プレミアムが¥4,125です。金額はすべて税込です。
「デート成立」とはどの時点を指しますか?
双方がアプリ内でデートを確定した時点です。デート成約料金は予定開始時刻から120分経過後に、登録済みのクレジットカードへ請求します。無料チケットが適用される場合は請求しません。
チケットとは何ですか?
男性のデート成約料金が無料になるチケットです。iOSアプリまたはブラウザ版で初めて本登録を完了したときに1回分を付与し、Webベータ登録特典の対象者には別に1回分を付与します。有効期限はありません。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料はキャンセルした側にかかります。男女を問わず同じ扱いで、プレミアムの25%OFFは対象外です。相手が未確定でデート前日14時までなら無料、相手確定後からデート前日14時前までは¥2,000、デート前日14時以降から当日は¥3,000です。金額は税込です。
支払い方法を教えてください。
月額プランは、iOSアプリではApple In-App Purchase、ブラウザ版ではStripeを通じて決済します。デート成約料金とキャンセル料は、Stripeを通じてご登録のクレジットカードへ請求します。月額プランは現在ブラウザ版でStripeを通じて提供しています。公開準備中のiOSアプリでは、公開後にApple In-App Purchaseを利用します。最終的な税込支払額は、StripeまたはApp Storeの購入確認画面に表示される最新価格をご確認ください。
退会・解約について
退会はできますか?
アプリ内から退会いただけます。
退会すれば月額も自動で止まりますか?
Appleの月額プランは退会しても自動解約されません。Web(Stripe)は退会に伴い解約処理を開始します。未回収料金がある場合も月額の解約処理を先に行います。Appleのサブスクリプション管理から別途解約してください。Webの解約処理には時間がかかる場合があるため、退会前に「プランと決済」から開くStripeの管理画面で契約状況をご確認ください。
